Reklamacje

Przed odesłaniem towaru zachęcamy Cię do zapoznania się z regulacjami prawnymi dotyczącymi zwrotów produktów z apteki internetowej. Jako apteka internetowa podlegamy kilku przepisom.

Co można reklamować

Uszkodzona paczka
Produkty z wadą jakościową (np. popękane tabletki, uszkodzone opakowanie)
Błędnie wysłany towar np. spakowanie innego towaru (wyłącznie jeśli nie został otwarty)
Sfałszowanie produktu leczniczego

Etapy procesu reklamacji

W sprawie reklamacji skontaktuj się z nami.

Poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Rozpatrzymy twoją reklamację!

Co jeśli paczka jest uszkodzona?

Jeśli odmówiłeś przyjęcia przesyłki

Skontaktuj się z nami aby poinformować nas o zaistniałej sytuacji w terminie do 5 dni.

Wyślemy ponownie zamówienie lub zwrócimy kwotę na Twoje konto.

Jeśli zwartość była uszkodzona

Skontaktuj się z nami aby poinformować nas o zaistniałej sytuacji w terminie do 5 dni.

Zrób wyraźne zdjęcie zewnętrznego opakowania oraz zdjęcie uszkodzonego produktu i prześlij je do nas.

Wyślemy do Ciebie kuriera na nasz koszt, w celu spisania raportu szkody. Jeżeli przebywasz na kwarantannie to prześlemy do Ciebie raportu na twój adres e-mail.

Wypełnij oraz prześlij raport w ciągu 3 dni.

Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą.

PLIK z formularzem do pobrania

Formularz do pobrania pod adresem: formularz reklamacyjny.

Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie.